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疫情無情建行有愛

來源:濰坊傳媒網 編輯:林峰 2020-03-23 17:28 2020-03-23

建行奎文支行:疫情下的港灣溫暖

疫情期間,建行奎文支行櫻園管理處根據上級行安排,為特殊時期更好的服務于客戶,豐富了勞動者港灣內容,增加了口罩數量。

3月16日上午,大堂經理接待一名環衛老人,老人大約65歲左右,為其測量體溫時發現客戶口罩就薄薄一層而且磨損嚴重,經過大堂經理詢問得知,由于口罩昂貴,老人家庭條件困難,因此將工作單位分發的口罩省下給家里老伴使用,自己一連幾天都沒更換口罩。大堂經理本著對客戶和自己負責任的態度,從勞動者港灣里拿出5個口罩送給老人,老人非常感動。在疫情期間勞動者港灣不僅溫暖和保護著每一個客戶,更彰顯了大行擔當。

建行奎文支行:疫情期間上門服務贏得客戶贊譽

3月9日剛開始營業,建行奎文支行櫻園分理處大廳內來了一位年輕的小伙子,咨詢大堂經理個人卡掛失補卡問題,因其母親剛進行顱骨手術,無法前來辦理,所以他代理其母親掛失補卡。大堂經理告知客戶辦理補卡需本人辦理,由于母親看病錢都是向親戚借的,而客戶又著急還錢,存款都在母親的卡上存著,現在因為卡丟失無法取錢。

了解該客戶情況后,大堂經理告知客戶我行可提供上門服務,隨后告知網點負責人客戶情況。網點負責人迅速安排2名工作人員為客戶進行上門服務,,上門服務過程中客戶及家人對我行的服務給予高度贊揚。本次上門服務既解決了客戶的燃眉之急,也為我行贏得了良好口碑。

建行濰坊分行:聯合華為旗艦店組織“隨付貸”新春特惠活動

2020年3月20日至4月15日,建行濰坊分行聯合當地兩家華為旗艦店共4家門店同時舉辦龍卡信用卡“隨付貸”新春特惠活動,活動內容主要是商戶分期“零”費率,同時享受“滿減”優惠。為適應目前特殊時期消費場景,活動采取散客自提、散客線上預約及代工單位統一營銷等模式進行組織。

一是積極組織,確保成效。建行濰坊分行與華為政企代表及華為經銷商進行多次對接協商,就活動文案、活動推進、活動預期等方面進行溝通分析,確?;顒佑行蛲七M。二是培訓到位,熟悉產品。組織了華為經銷商店長及相關財務人員參加的“隨付貸”產品及POS操作培訓,從產品知識、同業優勢和應用技巧等方面進行講解。三是強化宣傳,擴大影響。借助龍卡小助手群、員工微信朋友圈等轉發告知,同時采用短信邀約、網點邀約、門店邀約及代發工資單位推廣等方式進行全方位活動宣傳,提升客戶知曉度與參與度,提升建行“隨付貸”品牌美譽度及影響力。

建行善融商務“線上菜籃子”助力打贏疫情防控阻擊戰

建行總行“線上菜籃子”上線后,建行濰坊分行高度重視,將“線上菜籃子”作為履行社會責任、抗擊疫情、服務民生的一項重要舉措,分行網金中心重點針對善融商務和慧點單抓好推廣。

壽光市愛家農業發展有限公司為分行首批入駐“線上菜籃子”的善融商務商戶,公司在拓寬銷售渠道的同時,還解決了壽光文家街道點翠園扶貧產業園菜農解決銷售難的問題。

3月10日,濰坊分行在省行支持下,個金部、網金中心、壽光支行密切合作,推出了一期線上菜籃子“戰疫扶貧優鮮推薦 邀你一起嘗春韭”龍支付滿減活動,省行網金部專門在“建行山東分行”微信公眾號做了一期推文,活動開始后短短十分鐘時間就銷售了2000余斤鮮韭菜,為保障老百姓的“菜籃子”貢獻出建行力量。

3月12日,建行壽光支行與壽光市扶貧辦在點翠園扶貧產業園舉行了“善融商務線上菜籃子扶貧基地”掛牌儀式,建行與扶貧辦共建線上線下相結合的多元化扶貧生態圈,助力打贏脫貧攻堅戰,繪就鄉村振興美好藍圖。

急客戶之所急,解客戶之所需,建行濰坊分行將繼續全力支持抗擊疫情,通過“善融商務線上菜籃子”便民服務頻道,為廣大市民提供更加便捷、優惠的居家購物服務。

建行臨朐支行:疫情無情建行有愛

3月13日11點左右,一位老大爺跑到建行臨朐支行營業室急切地跟大堂經理說道,“老伴銀行卡被吞了,我急需取款給她交手術費!”正在大堂分流客戶的網點經理宗先鋒趕緊上前了解情況。得知大爺老伴正在醫院等著交錢進手術室,但因客戶非本人無法立即領取吞卡,他立馬先用自己卡取出3000元現金借給大爺交手術費,此同時,營運主管孫文禮迅速準備業務資料派網點員工上門服務。

由于是疫情特殊時期,網點經理、副經理做好防護措施后,迅速駕車到臨朐縣中醫院,為剛出手術室蘇醒的高齡客戶辦理相關手續。

在得知可以代辦領卡后,老大爺對我們的高效服務提出表揚,特別是對網點經理墊付手術費的行為非常感動。此次疫情期間給特殊客戶提供上門服務的做法也得到了醫院醫生以及護士的高度贊揚。建行人,急客戶之所急,想客戶之所想,成為客戶身后最堅實的砥柱!

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